Kein Unternehmen kann heute ohne Informationstechnologie existieren. Unsere Support Services stellen die Verfügbarkeit von Infrastrukturen und Lösungen in den verschiedenen IT- Umgebungen sicher. Durch die deutliche Reduzierung von Ausfallzeiten tragen wir zur Sicherstellung der Produktivität unserer Kunden bei. Und unsere Kunden können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Wir betreuen mit unseren qualitätsgesicherten Verfahren und einer leistungsfähigen Organisationsstruktur des Service-Centers bundesweit IT-Umgebungen und leisten herstellerunabhängigen Support in folgenden Bereichen:
- Desktop-IT und mobile Systeme
- Infrastrukturen & Netzwerke
- Hochverfügbarkeitslösungen
- Anwendungsverfügbarkeit
Sie können aus unserem modularen Leistungsangebot die für Ihren Bedarf passenden Reaktions- und Instandsetzungszeiten wählen. Bestimmen Sie mit der Wahl eines unsere Serviceprodukte das gewünschte Verfügbarkeitsniveau Ihrer IT-Umgebung: BRITEC bietet Ihnen mit den Service Level Agreements ein ausgereiftes Konzept, das sich Ihren Ansprüchen anpaßt.
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie neue Systeme von BRITEC zusammen mit den passenden Service Level Agreements implementieren oder die Funktion Ihrer bestehenden Umgebung sichern wollen. Bereits installierte Systeme können vollständig in unsere Support Services integriert werden.
Unsere Berater unterstützen Sie gerne bei der Auswahl des für Ihren Bedarf optimalen Servicelevels. Auch ganz individuelle Regelungen können vereinbart werden.
- 24x7 Service-Center (Hotline-Service und Fernwartung)
- Support-Verträge (Service Level Agreements bis zu 2 Stunden Reaktionszeiten und vor-Ort-Service)
- Wartungs-Vereinbarungen und -Verträge
- Troubleshooting, Problem-Analyse und Instandsetzung
- Garantieverlängerungen und Ersatzteilzustellung nach vereinbarter Frist
- Betriebsführungskonzepte und IT-Outsourcing
- Netzwerkdokumentationen
